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A menos que se indique lo contrario en el contenido de este sitio web, todos los nombres, logotipos y eslóganes que aparecen en este sitio web son marcas comerciales, marcas de servicio o marcas registradas (colectivamente, «Marcas») de Active Research Ltd. Cualquier uso de las Marcas sin el consentimiento previo por escrito de Active Research Ltd está estrictamente prohibido.

Aviso de copyright

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Política de privacidad empresarial

1. Introducción: Active Research Ltd, T/A Actisense, respeta su privacidad y comprende que la privacidad es importante para usted y que le importa cómo se usa su información, por lo que este aviso de privacidad establece detalles sobre qué datos recopilamos y cómo lo usamos

2. Visitantes de nuestro sitio web:cuando recopilamos datos personales a través de nuestro sitio web, seremos sinceros al respecto y será obvio para usted que está proporcionando datos personales y cómo los utilizaremos.

Google analitico

2.1. Cuando alguien visita nuestro sitio web www.actisense.com, utilizamos el servicio Google Analytics para recopilar información estándar sobre los visitantes de los sitios y su comportamiento (por ejemplo, qué páginas vieron). Los datos proporcionados por Google Analytics se anonimizan y de ninguna manera nos permiten identificar visitantes individuales; sin embargo, Google Analytics colocará una cookie en su dispositivo para habilitar el servicio. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador, capturen y recuerden cierta información. Para obtener más información sobre cómo funciona Google Analytics en los sitios web, visite: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Leadfeeder

2.2. Leadfeeder utiliza datos de Google Analytics para mostrarnos las empresas que visitan nuestro sitio web. Leadfeeder luego enriquece los datos de esa empresa con datos de contacto de personas de fuentes de datos disponibles públicamente. Para obtener más información sobre cómo Leadfeeder, visite su sitio web: https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/

2.3. Otras cookies utilizadas, píxeles de seguimiento o herramientas similares Utilizamos una cookie de ubicación en el sitio web cuando se carga por primera vez. Usando la IP de los visitantes, determina la ubicación para que se pueda mostrar la información del distribuidor local, lo que ayuda a proporcionar un contacto local.

2.4. Online forms If you fill out one of our website forms (e.g. to download our press pack) a notification email is sent to the relevant team within our company. Ninguna copia de los datos que envía se almacena en nuestro sitio web. Como nuestro sitio utiliza SSL (https), los datos que envíe mediante el formulario de contacto se cifrarán una vez que presione el botón «Enviar».

2.5. Alojamiento Nuestro sitio web está alojado en el Reino Unido por Heart Internet Ltd, 2 Castle Quay, Castle Boulevard, Nottingham, NG7 1FW, Reino Unido

2.6. Seguridad Los datos procesados a través de nuestro sitio web son manejados solo por miembros responsables del equipo de Ventas, con todo acceso a los datos personales en poder solo de los responsables de su uso. Usamos MailChimp para almacenar y administrar datos personales a los efectos de la comunicación por correo electrónico.

2.7 CrazyEgg: CrazyEgg proporciona grabaciones de mapas de calor de la experiencia del usuario en nuestro sitio web. La información que capturan para la prestación de su servicio incluye: información del navegador, información del sistema operativo, información del dispositivo móvil (p. ej., identificador del dispositivo, sistema operativo móvil, etc.), dirección IP (almacenada en forma anónima), página a la que se accede, ubicación geográfica , Hora de la visita (por día, semana y duración), Si el visitante es un visitante nuevo o recurrente, Otra información similar que pueda ser entregada o compartida por el navegador aplicable o el software o dispositivo de acceso. Para ver la Política de privacidad completa de CrazyEgg, haga clic aquí.

3. Personas que reciben nuestros boletines Si ha dado su consentimiento para que lo mantengamos actualizado con nuevos productos, información técnica o de la Compañía, lo haremos en forma de un boletín electrónico. Usamos Mail Chimp para administrar nuestras listas de contactos y un CRM central para almacenar los datos. En cualquier momento, puede darse de baja para no recibir más información nuestra. Cada comunicación que le enviemos incluirá una opción para darse de baja.

4. Personas que llaman a nuestra oficina

4.1. Para realizar un pedido Si nos llama para realizar un pedido, le solicitaremos que envíe un correo electrónico para confirmar sus requisitos. No se retendrán detalles permanentes de esa llamada. Consulte la sección que explica qué sucede cuando alguien se comunica con nosotros por correo electrónico para realizar un pedido.

4.2. Para registrar una solicitud de soporte o consulta de servicio al cliente Si nos llama para obtener soporte técnico, registraremos su nombre junto con la naturaleza de su solicitud de soporte. Si no podemos resolver su solicitud de soporte en la llamada, podemos solicitar su número de teléfono y dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted nuevamente para resolver la solicitud de soporte. Usamos Zoho CRM para registrar todas las solicitudes de soporte. Las solicitudes se registran para mejorar nuestro soporte de productos. Los datos personales registrados solo serán accedidos por nuestro personal de Soporte Técnico, los datos se conservan durante 7 años y luego se eliminan.

4.3. Contratistas/proveedores que llaman Los detalles de los contratistas/proveedores se mantienen en una lista aprobada en Sage, no se solicitará ni almacenará información personal adicional de una llamada telefónica.

5. Personas que nos contactan por correo electrónico Los correos electrónicos son nuestro principal canal de comunicaciones comerciales. Los correos electrónicos de interés legítimo se conservan con fines valiosos de conocimiento comercial, incluida la resolución de problemas, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente. Usamos la plataforma Microsoft 365 para administrar y almacenar datos de correo electrónico. Los correos electrónicos que se identifican como spam o basura se envían automáticamente a una carpeta específica, por lo que se pueden eliminar si se identifican como spam. La política de Microsoft para la privacidad y protección de la información personal está disponible a través de este enlace https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement

5.1 Para configurar una cuenta Cuando nos envíe un correo electrónico para configurar una cuenta de crédito, agregaremos el nombre de su empresa, el nombre de contacto, la dirección de la empresa, la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de la empresa), la dirección de correo electrónico y el número de IVA en nuestro software de cuentas y Las cuentas de crédito están autorizadas sujetas a una verificación de crédito satisfactoria. Usamos Experian para realizar verificaciones de crédito. Alternativamente, podemos usar referencias comerciales antes de acordar términos de crédito.

5.2 Para realizar un pedido Cuando nos envía un correo electrónico para realizar un pedido, es posible que solicitemos información de contacto adicional, dirección de correo electrónico o dirección de entrega (si es diferente de la información que ya tenemos en su cuenta) para ingresar a nuestro software de cuentas. Generaremos albaranes y facturas comerciales con esta información. Estos documentos se pasarán al agente o mensajero designado que se encarga del envío y la entrega de su pedido. Si tiene una cuenta de crédito, nuestro equipo de cuentas le enviará por correo electrónico resúmenes y avisos de cualquier pago que esté pendiente utilizando la información almacenada en el software de cuentas. En algunas circunstancias, es posible que lo contactemos por teléfono si las cuentas se vencen. Los pedidos se guardan en nuestro sistema de cuentas durante 7 años y luego se archivan. Conservaremos una copia electrónica de su orden de compra en nuestro servidor para poder atender cualquier duda que pueda surgir en relación con dicha orden. Los pedidos se guardan durante 7 años en nuestro servidor y luego se eliminan. Los correos electrónicos se retienen durante el mismo período como parte de nuestra política de retención de correo electrónico.

5.3 Solicitudes de soporte Cuando envía un correo electrónico a support@actisense.com, se crea una solicitud de soporte. Los datos mínimos necesarios para crear una solicitud de soporte son su nombre y dirección de correo electrónico. Zoho, nuestro CRM elegido, genera automáticamente la solicitud de soporte. Nuestro equipo de soporte técnico manejará su solicitud de soporte hasta su finalización, cuando la solicitud esté cerrada. Sus datos personales permanecerán en Zoho durante 7 años, cuando se eliminen. Durante ese tiempo, solo nuestro personal de Soporte Técnico tendrá acceso a su información.

La política de privacidad de Zoho y la información de GDPR están disponibles a través de estos enlaces https://www.zoho.com/privacy.html https://www.zoho.com/gdpr.html

6. Nuestro uso de las redes sociales Enviamos comunicaciones, noticias y actualizaciones de productos a través de plataformas de redes sociales. Ocasionalmente, realizamos campañas publicitarias en las redes sociales para interactuar con los usuarios interesados. Siempre le pediremos su consentimiento antes de utilizar imágenes o testimonios que incluyan datos personales.

7. Personas que son nuestros clientes Los datos de los clientes se almacenan en nuestros sistemas internos que incluyen Sage, Production Database, CRM y Mail Chimp. Solo el personal responsable de procesar los datos de los clientes accede a los sistemas internos que contienen datos personales de los clientes. Los pedidos por correo electrónico de los clientes se almacenan en nuestro servidor y los correos electrónicos se conservan durante 7 años según nuestra política de retención de correo electrónico. Los datos de los clientes guardados en estos sistemas están seguros a través de nuestra red, todos los sistemas tienen acceso controlado por contraseña individual. Los datos del cliente solo se utilizan para el propósito para el que se recopilan; para procesar pedidos, organizar entregas y pagos. Para mantenerse en contacto con respecto a productos, eventos e información de la empresa.

8. Retención A menos que se indique en otra parte de este documento o en nuestros términos de servicios, solo almacenamos los datos necesarios para brindarle los servicios que le brindamos. Conservaremos estos datos durante el tiempo que nos sea lícito hacerlo (esto puede ser mientras usted sea un cliente o debido a una obligación legal de conservar la información, lo que sea más largo). Conservamos información de interés legítimo durante los siguientes plazos mínimos:

Nuestra política de retención de correo electrónico es almacenar correos electrónicos por hasta 7 años, esto cubre todo el contenido electrónico (por ejemplo, archivos adjuntos). Para las cuentas, estamos obligados a conservar la información durante al menos 7 años. Información de contratación 6 meses Otros datos personales: 7 años

9. Procesadores de terceros Utilizamos una serie de servicios basados en la nube de terceros con el fin de administrar nuestro negocio de manera efectiva y brindarle nuestros servicios. También utilizamos una serie de organizaciones de terceros, p. contadores, soporte de recursos humanos, etc.

En todos los casos en los que estemos utilizando un servicio o empresa de terceros, solo proporcionaremos la cantidad mínima de información con el fin de brindarnos el servicio y cumplir con nuestros requisitos.

Siempre llevamos a cabo la diligencia debida contra todos nuestros proveedores externos con el fin de garantizar su cumplimiento con la protección de datos, mantener la seguridad adecuada de sus datos y garantizar que apliquen los principios de protección de datos adecuados al procesamiento de los datos que suministramos.

10. Sus derechos Según la legislación de protección de datos vigente en el Reino Unido, tiene derechos como individuo que puede ejercer en relación con los datos que almacenamos y procesamos sobre usted. Puede encontrar más información sobre sus derechos en el sitio web del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/for-the-public/

10.1. Quejas Si desea presentar una queja sobre la forma en que procesamos sus datos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/concerns/

10.2. Cómo retirar el consentimiento y oponerse al procesamiento Cuando estamos procesando sus datos y necesitamos pedir su permiso para hacerlo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede hacerlo haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en la parte inferior del correo electrónico. De lo contrario, puede ponerse en contacto con nosotros, utilizando los datos de contacto a continuación.

Si desea plantear inquietudes sobre la forma en que procesamos sus datos o desea presentar una objeción, envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de lesley.keets@actisense.com con sus inquietudes.

10.3. Mantener sus datos actualizados Es importante que cualquiera de sus datos que tratamos se mantenga actualizado. De vez en cuando le pediremos que verifique sus datos de contacto, pero si desea actualizar cualquier información que tengamos sobre usted, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

10.4. Eliminación de sus datos (el «derecho al olvido») En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos de nuestros sistemas. Cuando esto sea posible (p. ej., no tenemos ningún propósito legal para continuar procesando sus datos), los borraremos de nuestros sistemas.

Si desea ejercer su derecho al olvido, contáctenos a través de los datos de contacto a continuación.

10.5. Portabilidad Su derecho a la portabilidad le permite solicitar un formato legible por máquina de los datos que nos proporcionó y los registros de servicio asociados (donde los almacenamos). Póngase en contacto con nosotros, utilizando los datos de contacto a continuación, si desea recibir una exportación CSV de sus datos.

10.6. Acceso a sus datos Tiene derecho a preguntarnos qué datos tenemos sobre usted, cómo los procesamos y proporcionarle una copia de la información, de forma gratuita y en el plazo de un mes desde su solicitud.

Para realizar una solicitud de cualquier información personal que tengamos y procesemos sobre usted, preferimos que lo haga por escrito o en un correo electrónico a las direcciones a continuación. Tendremos que verificar su identidad antes de proporcionar la información y, cuando sea necesario, podemos comunicarnos con usted para asegurarnos de que entendemos qué datos está solicitando.

11. Divulgación de información No compartimos ningún dato personal con terceros a menos que sea legal para nosotros hacerlo, si así lo requiere la ley o si usted nos da permiso para hacerlo.

12. Más información Para obtener más información sobre sus derechos de datos y privacidad o protección de datos en general, visite el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk

13. How to contact us For the purpose of the Data Protection Laws, the data controller is Active Research Limited, registered company number 3295909. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y usamos su información que no está cubierta en este aviso de privacidad, o si desea hablar con alguien sobre nuestro enfoque de protección de datos y privacidad, comuníquese con:

Lesley Keets Directora de Operaciones Lesley.keets@actisense.com

14. Cambios a nuestro aviso de privacidad Podemos cambiar o actualizar elementos de este aviso de privacidad de vez en cuando o según lo exija la ley. La versión más actualizada de nuestro aviso de privacidad está disponible en nuestro sitio web en www.actisense.com