Nutzungsbedingungen der Website
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Der Begriff „Active Research Ltd“ oder „uns“ oder „wir“ bezieht sich auf den Eigentümer der Website mit eingetragenem Sitz in 21 Harwell Road, Poole, Dorset, UK BH17 0GE. Unsere Firmenregistrierungsnummer ist 03295909. Der Begriff „Sie“ bezieht sich auf den Benutzer oder Betrachter unserer Website.
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Website-Haftungsausschluss
Die auf dieser Website enthaltenen Informationen dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Die Informationen werden von Active Research Ltd bereitgestellt, und obwohl wir uns bemühen, die Informationen auf dem neuesten Stand und korrekt zu halten, geben wir keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Vollständigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit ab die Website oder die Informationen, Produkte, Dienstleistungen oder zugehörigen Grafiken, die auf der Website enthalten sind, für irgendeinen Zweck. Jegliches Vertrauen, das Sie auf solche Informationen setzen, erfolgt daher ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
In keinem Fall haften wir für Verluste oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, indirekte oder Folgeschäden oder Verluste oder Verluste oder Schäden, die sich aus Daten- oder Gewinnverlusten ergeben, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website ergeben .
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Es werden alle Anstrengungen unternommen, um einen reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten. Active Research Ltd übernimmt jedoch keine Verantwortung und haftet nicht dafür, dass die Website aufgrund technischer Probleme, die sich unserer Kontrolle entziehen, vorübergehend nicht verfügbar ist.
Markenhinweis
Sofern in den Inhalten dieser Website nicht anders angegeben, sind alle Namen, Logos und Slogans, die auf dieser Website erscheinen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken oder eingetragene Marken (zusammen „Marken“) von Active Research Ltd. Jegliche Verwendung der Marken ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Active Research Ltd ist strengstens untersagt.
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Diese Website und ihr Inhalt sind urheberrechtlich geschützt von Active Research Ltd – © Active Research Ltd, 2018. Alle Rechte vorbehalten.
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Datenschutzrichtlinie für Unternehmen
1. Einführung: Active Research Ltd, T/A Actisense, respektiert Ihre Privatsphäre und versteht, dass Ihnen die Privatsphäre wichtig ist und dass es Ihnen wichtig ist, wie Informationen über Sie verwendet werden. Daher legt diese Datenschutzerklärung Einzelheiten darüber dar, welche Daten wir sammeln und wie wir benutzen es.
2. Besucher unserer Website: Wenn wir personenbezogene Daten über unsere Website erheben, werden wir darüber offen sein und es wird für Sie offensichtlich sein, dass Sie personenbezogene Daten bereitstellen und wie wir sie verwenden werden.
Google Analytics
2.1. Wenn jemand unsere Website www.actisense.com besucht, verwenden wir den Google Analytics-Dienst, um Standardinformationen über Besucher der Websites und ihr Verhalten zu sammeln (z. B. welche Seiten sie angesehen haben). Die von Google Analytics bereitgestellten Daten sind anonymisiert und ermöglichen es uns in keiner Weise, einzelne Besucher zu identifizieren, jedoch wird Google Analytics ein Cookie auf Ihrem Gerät platzieren, um den Dienst zu aktivieren. Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers überträgt (sofern Sie dies zulassen), damit die Systeme der Website oder des Dienstanbieters Ihren Browser erkennen und bestimmte Informationen erfassen und speichern können. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Google Analytics auf Websites finden Sie unter: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Leadfeeder
2.2. Leadfeeder verwendet Google Analytics-Daten, um uns die Unternehmen anzuzeigen, die unsere Website besuchen. Leadfeeder reichert diese Unternehmensdaten dann mit Kontaktdaten von Personen aus öffentlich zugänglichen Datenquellen an. Für weitere Informationen darüber, wie Leadfeeder ihre Website besucht: https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/
2.3. Andere verwendete Cookies, Tracking-Pixel oder ähnliche Tools Wir verwenden ein Standort-Cookie auf der Website, wenn sie zum ersten Mal geladen wird. Anhand der IP des Besuchers bestimmt es den Standort, sodass lokale Händlerinformationen angezeigt werden können, was dazu beiträgt, einen lokalen Kontakt bereitzustellen.
2.4. Online-Formulare Wenn Sie eines unserer Website-Formulare ausfüllen (z. B. um unsere Pressemappe herunterzuladen), wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an das zuständige Team in unserem Unternehmen gesendet. Auf unserer Website wird keine Kopie der von Ihnen übermittelten Daten gespeichert. Da unsere Website SSL (https) verwendet, werden die Daten, die Sie über das Kontaktformular übermitteln, verschlüsselt, sobald Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken.
2.5. Hosting Unsere Website wird in Großbritannien von Heart Internet Ltd, 2 Castle Quay, Castle Boulevard, Nottingham, NG7 1FW, Großbritannien gehostet
2.6. Sicherheit Die über unsere Website verarbeiteten Daten werden nur von verantwortlichen Mitarbeitern des Vertriebsteams behandelt, wobei alle Zugriffe auf personenbezogene Daten nur bei den für die Verwendung Verantwortlichen liegen. Wir verwenden MailChimp, um personenbezogene Daten zum Zweck der E-Mail-Kommunikation zu speichern und zu verwalten.
2.7 CrazyEgg: CrazyEgg bietet Heatmapping-Aufzeichnungen der Benutzererfahrung auf unserer Website. Die Informationen, die sie für die Bereitstellung ihres Dienstes erfassen, umfassen: Browserinformationen, Betriebssysteminformationen, Mobilgerätinformationen (z. B. Gerätekennung, mobiles Betriebssystem usw.), IP-Adresse (in anonymisierter Form gespeichert), aufgerufene Seite, geografischer Standort , Uhrzeit des Besuchs (nach Tag, Woche und Dauer), Ob der Besucher ein neuer oder wiederkehrender Besucher ist, Andere solche Informationen, die vom jeweiligen Browser oder der Zugriffssoftware oder dem Gerät geliefert oder weitergegeben werden können. Für die vollständige CrazyEgg-Datenschutzrichtlinie klicken Sie hier .
3. Personen, die unsere Newsletter erhalten Wenn Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, Sie über neue Produkte, technische oder Unternehmensinformationen auf dem Laufenden zu halten, tun wir dies in Form eines E-Newsletters. Wir verwenden Mail Chimp, um unsere Kontaktlisten zu verwalten, und ein zentrales CRM, um die Daten zu speichern. Sie können den Erhalt weiterer Informationen von uns jederzeit abbestellen. Jede Mitteilung, die wir an Sie senden, enthält eine Option zum Abbestellen.
4. Personen, die unser Büro anrufen
4.1. So geben Sie eine Bestellung auf Wenn Sie uns anrufen, um eine Bestellung aufzugeben, bitten wir Sie, eine E-Mail zu senden, um Ihre Anforderungen zu bestätigen. Aus diesem Anruf werden keine dauerhaften Details gespeichert. Bitte lesen Sie den Abschnitt, der erklärt, was passiert, wenn uns jemand per E-Mail kontaktiert, um eine Bestellung aufzugeben.
4.2. Protokollieren einer Supportanfrage oder Kundendienstanfrage Wenn Sie uns wegen technischer Unterstützung anrufen, werden wir Ihren Namen zusammen mit der Art Ihrer Supportanfrage aufzeichnen. Wenn wir Ihre Support-Anfrage während des Anrufs nicht lösen können, können wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse anfordern, um Sie erneut zu kontaktieren, um die Support-Anfrage zu lösen. Wir verwenden Zoho CRM, um alle Supportanfragen zu erfassen. Anfragen werden aufgezeichnet, um unseren Produktsupport zu verbessern. Auf die erfassten personenbezogenen Daten haben nur unsere Mitarbeiter des technischen Supports Zugriff, die Daten werden 7 Jahre lang aufbewahrt und dann gelöscht.
4.3. Auftragnehmer/Lieferanten, die anrufen Angaben zu Auftragnehmern/Lieferanten werden in einer genehmigten Liste auf Sage gespeichert, es werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten von einem Telefonanruf angefordert oder gespeichert.
5. Personen, die uns per E-Mail kontaktieren E-Mails sind unser wichtigster Kanal für die geschäftliche Kommunikation. E-Mails von berechtigtem Interesse werden für wertvolle geschäftliche Wissenszwecke aufbewahrt, einschließlich Problemlösung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Kundenzufriedenheit. Wir verwenden die Microsoft 365-Plattform, um E-Mail-Daten zu verwalten und zu speichern. Als Spam oder Junk identifizierte E-Mails werden automatisch in einen bestimmten Ordner verschoben, sodass sie gelöscht werden können, wenn sie als Spam identifiziert werden. Die Microsoft-Richtlinie zum Datenschutz und zum Schutz personenbezogener Daten ist über diesen Link https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement verfügbar
5.1 Einrichten eines Kontos Wenn Sie uns eine E-Mail senden, um ein Guthabenkonto einzurichten, fügen wir Ihren Firmennamen, Kontaktnamen, Firmenadresse, Lieferadresse (falls von der Firmenadresse abweichend), E-Mail-Adresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in unsere Kontosoftware ein und Kreditkonten werden vorbehaltlich einer zufriedenstellenden Kreditprüfung autorisiert. Wir verwenden Experian, um Bonitätsprüfungen durchzuführen. Alternativ können wir vor der Vereinbarung von Kreditbedingungen Handelsreferenzen verwenden.
5.2 So geben Sie eine Bestellung auf Wenn Sie uns eine E-Mail senden, um eine Bestellung aufzugeben, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Kontaktinformationen, E-Mail-Adressen oder Lieferadressen (falls sie von den Informationen abweichen, die wir bereits in Ihrem Konto haben), um sie in unsere Kontosoftware einzugeben. Wir erstellen Lieferscheine und Handelsrechnungen mit diesen Informationen. Diese Dokumente werden an den benannten Agenten oder Kurier weitergeleitet, der den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung übernimmt. Wenn Sie ein Kreditkonto haben, sendet unser Buchhaltungsteam Mahnungen und Benachrichtigungen für ausstehende Zahlungen per E-Mail unter Verwendung der in der Buchhaltungssoftware gespeicherten Informationen. Unter Umständen werden Sie telefonisch kontaktiert, wenn Rechnungen überfällig werden. Bestellungen werden 7 Jahre in unserem Kontensystem gespeichert und danach archiviert. Wir bewahren eine elektronische Kopie Ihrer Bestellung auf unserem Server auf, damit wir etwaige Fragen zu dieser Bestellung bearbeiten können. Bestellungen werden 7 Jahre auf unserem Server gespeichert und danach gelöscht. E-Mails werden im Rahmen unserer E-Mail-Aufbewahrungsrichtlinie für denselben Zeitraum aufbewahrt.
5.3 Support-Anfragen Wenn Sie eine E-Mail an support@actisense.com senden, wird eine Support-Anfrage erstellt. Die Mindestdaten, die zum Erstellen einer Support-Anfrage erforderlich sind, sind Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse. Die Support-Anfrage wird automatisch von Zoho, unserem ausgewählten CRM, generiert. Unser technisches Support-Team wird Ihre Support-Anfrage bis zum Abschluss bearbeiten, wenn die Anfrage geschlossen ist. Ihre personenbezogenen Daten bleiben 7 Jahre lang auf Zoho, wenn sie gelöscht werden. Während dieser Zeit haben nur unsere Mitarbeiter des technischen Supports Zugriff auf Ihre Informationen.
Die Zoho-Datenschutzrichtlinie und GDPR-Informationen sind über diese Links verfügbar: https://www.zoho.com/privacy.html https://www.zoho.com/gdpr.html
6. Unsere Nutzung von Social Media Wir versenden Mitteilungen, Neuigkeiten und Produktaktualisierungen über Social-Media-Plattformen. Gelegentlich führen wir Werbekampagnen in sozialen Medien durch, um mit interessierten Benutzern in Kontakt zu treten. Wir werden Sie immer um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir Bilder oder Erfahrungsberichte verwenden, die personenbezogene Daten enthalten.
7. Personen, die unsere Kunden sind Kundendaten werden auf unseren internen Systemen gespeichert, zu denen Sage, Production Database, CRM und Mail Chimp gehören. Auf die internen Systeme, die personenbezogene Kundendaten enthalten, haben nur Mitarbeiter Zugriff, die für die Verarbeitung von Kundendaten verantwortlich sind. E-Mail-Bestellungen von Kunden werden auf unserem Server gespeichert und E-Mails werden gemäß unserer E-Mail-Aufbewahrungsrichtlinie 7 Jahre lang aufbewahrt. Auf diesen Systemen gespeicherte Kundendaten sind durch unser Netzwerk sicher, alle Systeme sind individuell passwortgeschützt. Kundendaten werden nur für den Zweck verwendet, für den sie erhoben wurden; um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen und Zahlungen zu veranlassen. Um in Bezug auf Produkte, Veranstaltungen und Unternehmensinformationen in Kontakt zu bleiben.
8. Aufbewahrung Sofern nicht anders in diesem Dokument oder in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, speichern wir nur die Daten, die zur Erbringung der von uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich sind. Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie es für uns gesetzlich vorgeschrieben ist (dies kann so lange sein, wie Sie Kunde sind, oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, die Informationen aufzubewahren, je nachdem, was länger ist). berechtigtes Interesse für die folgenden Mindestzeiträume:
Unsere E-Mail-Aufbewahrungsrichtlinie sieht vor, E-Mails bis zu 7 Jahre aufzubewahren, dies umfasst alle elektronischen Inhalte (z. B. Anhänge). Für Konten sind wir verpflichtet, Informationen für mindestens 7 Jahre aufzubewahren. Einstellungsinformationen 6 Monate Sonstige personenbezogene Daten: 7 Jahre
9. Auftragsverarbeiter von Drittanbietern Wir verwenden eine Reihe von Cloud-basierten Diensten von Drittanbietern, um unser Geschäft effektiv zu führen und Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Wir nutzen auch eine Reihe von Drittorganisationen, z. B. Buchhalter, Personalunterstützung usw.
In allen Fällen, in denen wir einen Drittanbieterdienst oder ein Unternehmen nutzen, werden wir nur die minimale Menge an Informationen bereitstellen, um den Dienst an uns zu liefern und unsere Anforderungen zu erfüllen.
Wir führen gegenüber allen unseren Drittanbietern stets Due Diligence durch, um sicherzustellen, dass sie den Datenschutz einhalten, eine angemessene Sicherheit Ihrer Daten aufrechterhalten und sicherstellen, dass sie bei der Verarbeitung der von uns gelieferten Daten angemessene Datenschutzgrundsätze anwenden.
10. Ihre Rechte Gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung im Vereinigten Königreich haben Sie als Einzelperson Rechte, die Sie in Bezug auf die Daten, die wir über Sie speichern und verarbeiten, ausüben können. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website des Information Commissioner: https://ico.org.uk/for-the-public/
10.1. Beschwerden Wenn Sie eine Beschwerde darüber einreichen möchten, wie wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren. Sie haben auch das Recht, sich beim Information Commissioner’s Office zu beschweren: https://ico.org.uk/concerns/
10.2. So widerrufen Sie Ihre Einwilligung und widersprechen der Verarbeitung Wenn wir Ihre Daten verarbeiten und Sie dazu Ihre Einwilligung einholen müssen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn Sie unsere Marketing-E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie unten in der E-Mail auf den Link „Abbestellen“ klicken. Andernfalls können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise äußern möchten, wie wir Ihre Daten verarbeiten, oder Einspruch erheben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter lesley.keets@actisense.com mit Ihren Bedenken.
10.3. Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten Es ist wichtig, dass alle Ihre Daten, die wir verarbeiten, auf dem neuesten Stand gehalten werden. Wir werden Sie von Zeit zu Zeit bitten, Ihre Kontaktdaten zu bestätigen, aber wenn Sie Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten.
10.4. Löschung Ihrer Daten (das „Recht auf Vergessenwerden“) Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wo dies möglich ist (z. B. haben wir keinen rechtlichen Zweck, Ihre Daten weiter zu verarbeiten), werden wir sie aus unseren Systemen löschen.
Wenn Sie von Ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten.
10.5. Übertragbarkeit Ihr Recht auf Übertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, ein maschinenlesbares Format der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und der zugehörigen Serviceprotokolle (wo wir sie speichern) anzufordern. Bitte kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten, wenn Sie einen CSV-Export Ihrer Daten erhalten möchten.
10.6. Zugriff auf Ihre Daten Sie haben das Recht, uns zu fragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, wie wir sie verarbeiten, und Ihnen innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage kostenlos eine Kopie der Informationen zur Verfügung zu stellen.
Um eine Anfrage nach personenbezogenen Daten zu stellen, die wir über Sie gespeichert und verarbeitet haben, würden wir es vorziehen, wenn Sie diese schriftlich oder per E-Mail an die unten stehenden Adressen senden könnten. Wir müssen Ihre Identität überprüfen, bevor wir die Informationen bereitstellen, und können Sie gegebenenfalls weiter kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir verstehen, welche Daten Sie anfordern.
11. Weitergabe von Informationen Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist rechtmäßig, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie erteilen uns Ihre Einwilligung.
12. Weitere Informationen Weitere Informationen über Ihre Datenrechte und Privatsphäre oder Datenschutz im Allgemeinen finden Sie auf der Website des Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk
13. So erreichen Sie uns Für die Zwecke der Datenschutzgesetze ist der Datenverantwortliche Active Research Limited, eingetragene Firmennummer 3295909. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten erfassen und verwenden, die nicht in dieser Datenschutzerklärung behandelt werden, oder wenn Sie mit jemandem über unseren Ansatz in Bezug auf Datenschutz und Privatsphäre sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an:
Lesley Keets Chief Operating Officer Lesley.keets@actisense.com
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